Na AG Fratelli, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada etapa do processo de compra. Nossa política de cancelamento foi desenvolvida para oferecer clareza, agilidade e suporte em casos de desistências ou alterações nos pedidos.

1. Condições para Cancelamento
Você pode solicitar o cancelamento do pedido nos seguintes casos:

Antes do envio: Pedidos que ainda não foram despachados podem ser cancelados sem custo adicional.
Após o envio: Pedidos já enviados poderão ser cancelados, desde que o cliente recuse a entrega no momento do recebimento ou devolva o produto nas condições indicadas nesta política.

2. Prazo para Solicitação de Cancelamento
Pedidos podem ser cancelados em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda só poderão ser cancelados antes do início da produção.

3. Procedimento para Cancelamento
Contato: Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@agfratelli.com.br ou pelo telefone informado no site.
Análise: Após a solicitação, analisaremos o caso e, se aplicável, forneceremos as instruções para devolução ou cancelamento.
Devolução: O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios ou itens inclusos.

4. Reembolsos
Método de Reembolso: O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Prazo: O prazo para reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento, sendo:Cartão de crédito: Crédito na próxima fatura ou subsequente, conforme regras da administradora.
Boleto ou transferência: Reembolso na conta bancária indicada pelo cliente em até 30 dias úteis.

5. Itens Não Elegíveis para Cancelamento
Produtos com indícios de uso ou que não estejam em sua embalagem original.
Itens danificados por mau uso.
Produtos adquiridos em promoções com condições específicas de não cancelamento.

6. Suporte Personalizado
Nossa equipe está pronta para ajudar em caso de dúvidas ou dificuldades relacionadas ao cancelamento. Entre em contato conosco para garantir um atendimento rápido e eficiente.

Fale Conosco
E-mail: contato@agfratelli.com.br
Telefone: (11) 99845-6987 

AG Fratelli – Compromisso com a sua satisfação.